James L. Heskett, James L. Heskett, Earl W. Sasser, Joe Wheeler: The Ownership Quotient - Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage

The Ownership Quotient: Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage

Autor: James L. Heskett, James L. Heskett, Earl W. Sasser, Joe Wheeler

Książka w twardej okładce
Kategoria: Obsługa klienta
Cena internetowa: 40.95 EUR (ok. 175.19 zł)
(aktualizacja cen dnia 03.04.2026)

Darmowa wysyłka do Polski więcej

Ocena czytelnikόw i komentarze: Amazon

Zobacz i Zamów

Książki z kategorii Obsługa klienta

Więcej od książek

Raving Fans Cena: 11.07 EUR 47.36 zł Pokaż szczegόły	Customer Mania!: It'S Never Too Late to Build a Customer-Focused Company Cena: 10.85 EUR 46.42 zł Pokaż szczegόły
Moments of Truth Cena: 15.84 EUR 67.77 zł Pokaż szczegόły	You Can't Win a Fight With Your Client & 49 Other Rules for Providing Great Service: And 49 Other Rules for Providing Great Service Cena: 14.72 EUR 62.97 zł Pokaż szczegόły
The Thank You Economy Cena: 40.95 EUR 175.19 zł Pokaż szczegόły	Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight Cena: 27.48 EUR 117.56 zł Pokaż szczegόły
Competing Against Luck: The Story Of Innovation And Customer Choice Cena: 20.84 EUR 89.16 zł Pokaż szczegόły	When Customers Think We Don't Care Cena: 34.38 EUR 147.08 zł Pokaż szczegόły
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT:Emerging Concepts, Tools and Applications: Emerging Concepts, Tools and Applications Cena: 47.47 EUR 203.08 zł Pokaż szczegόły	Relationship Marketing: Concepts and Cases Cena: 67.13 EUR 287.19 zł Pokaż szczegόły
The Privacy Payoff Cena: 26.19 EUR 112.04 zł Pokaż szczegόły	Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines Cena: 21.27 EUR 91.00 zł Pokaż szczegόły
Customer Service Cena: 54.02 EUR 231.10 zł Pokaż szczegόły	Customer Relationship Management Cena: 22.25 EUR 95.19 zł Pokaż szczegόły
Telecom Convergence, 2/E: How to Profit from the Convergence of Technologies, Services, and Companies Cena: 34.28 EUR 146.65 zł Pokaż szczegόły	Managing and Motivating Contact Center Employees: Tools and Techniques for Inspiring Outstanding Performance from Your Frontline Staff Cena: 40.92 EUR 175.06 zł Pokaż szczegόły
What Customers Want Cena: 52.38 EUR 224.09 zł Pokaż szczegόły	The Ten Demandments Cena: ~~17.93 EUR~~ 0.00 EUR ~~76.71 zł~~ ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły
Clients Forever Cena: ~~10.75 EUR~~ 0.00 EUR ~~45.99 zł~~ ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły	What's Keeping Your Customers Up at Night?: Close More Deals by Selling to Your Client's Pain Cena: ~~12.02 EUR~~ 0.00 EUR ~~51.42 zł~~ ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły