Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines

Autor: Jochen Wirtz, Loizos Th Heracleous, Jochen Wirtz, Nitin Pangarkar

Książka w twardej okładce Kategoria: Obsługa klienta Cena internetowa: 21.20 EUR (ok. 89.52 zł) (aktualizacja cen dnia 18.01.2026) Darmowa wysyłka do Polski więcej Ocena czytelnikόw i komentarze: Amazon

Wraz z niniejszą książką, polecamy również następujące tytuły:

Customer Relationship Management Cena: 203.48 zł

Dear Customer Services Cena: 34.54 zł

Services Marketing Cena: 808.57 zł

Services Marketing Cena: 272.02 zł

Książki z kategorii Obsługa klienta

Więcej od książek

Raving Fans Cena: 11.05 EUR 46.66 zł Pokaż szczegόły	Customer Mania!: It'S Never Too Late to Build a Customer-Focused Company Cena: 10.75 EUR 45.39 zł Pokaż szczegόły
Moments of Truth Cena: 13.22 EUR 55.82 zł Pokaż szczegόły	You Can't Win a Fight With Your Client & 49 Other Rules for Providing Great Service: And 49 Other Rules for Providing Great Service Cena: 14.67 EUR 61.94 zł Pokaż szczegόły
The Thank You Economy Cena: 40.82 EUR 172.36 zł Pokaż szczegόły	Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight Cena: 32.65 EUR 137.87 zł Pokaż szczegόły
Competing Against Luck: The Story Of Innovation And Customer Choice Cena: 32.63 EUR 137.78 zł Pokaż szczegόły	When Customers Think We Don't Care Cena: 34.26 EUR 144.66 zł Pokaż szczegόły
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT:Emerging Concepts, Tools and Applications: Emerging Concepts, Tools and Applications Cena: 47.32 EUR 199.81 zł Pokaż szczegόły	Relationship Marketing: Concepts and Cases Cena: 66.92 EUR 282.57 zł Pokaż szczegόły
The Privacy Payoff Cena: 26.10 EUR 110.21 zł Pokaż szczegόły	Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines Cena: 21.20 EUR 89.52 zł Pokaż szczegόły
Customer Service Cena: 53.85 EUR 227.38 zł Pokaż szczegόły	Customer Relationship Management Cena: 21.97 EUR 92.77 zł Pokaż szczegόły
Telecom Convergence, 2/E: How to Profit from the Convergence of Technologies, Services, and Companies Cena: 34.24 EUR 144.58 zł Pokaż szczegόły	Managing and Motivating Contact Center Employees: Tools and Techniques for Inspiring Outstanding Performance from Your Frontline Staff Cena: 40.79 EUR 172.24 zł Pokaż szczegόły
What Customers Want Cena: 52.23 EUR 220.54 zł Pokaż szczegόły	The Ten Demandments Cena: 17.93 EUR 0.00 EUR 75.71 zł ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły
Clients Forever Cena: 10.75 EUR 0.00 EUR 45.39 zł ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły	What's Keeping Your Customers Up at Night?: Close More Deals by Selling to Your Client's Pain Cena: 12.02 EUR 0.00 EUR 50.75 zł ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły