Robert Johnston, Robert Johnston, Graham Clark, Michael Shulver: Service Operations Management

Service Operations Management: Improving Service Delivery

Autor: Robert Johnston, Robert Johnston, Graham Clark, Michael Shulver

Książka w miękkiej okładce
Kategoria: Zarządzanie i techniki zarządzania
Kategoria: Przemysł usługowy
Kategoria: Obsługa klienta
Cena internetowa: 100.31 EUR (ok. 426.92 zł)
(aktualizacja cen dnia 20.08.2025)

Darmowa wysyłka do Polski więcej

Ocena czytelnikόw i komentarze: Amazon

Zobacz i Zamów

Książki z kategorii Obsługa klienta

Więcej od książek

Raving Fans Cena: ~~10.57 EUR~~ 8.48 EUR ~~44.99 zł~~ ok. 36.09 zł Pokaż szczegόły	Customer Mania!: It'S Never Too Late to Build a Customer-Focused Company Cena: 10.84 EUR 46.14 zł Pokaż szczegόły
Moments of Truth Cena: 11.39 EUR 48.48 zł Pokaż szczegόły	You Can't Win a Fight With Your Client & 49 Other Rules for Providing Great Service: And 49 Other Rules for Providing Great Service Cena: 14.77 EUR 62.86 zł Pokaż szczegόły
The Thank You Economy Cena: 41.12 EUR 175.01 zł Pokaż szczegόły	Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight Cena: 27.34 EUR 116.36 zł Pokaż szczegόły
Competing Against Luck: The Story Of Innovation And Customer Choice Cena: 20.50 EUR 87.25 zł Pokaż szczegόły	When Customers Think We Don't Care Cena: 34.51 EUR 146.88 zł Pokaż szczegόły
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT:Emerging Concepts, Tools and Applications: Emerging Concepts, Tools and Applications Cena: 47.67 EUR 202.88 zł Pokaż szczegόły	Relationship Marketing: Concepts and Cases Cena: 67.41 EUR 286.90 zł Pokaż szczegόły
The Privacy Payoff Cena: 26.29 EUR 111.89 zł Pokaż szczegόły	Flying High in a Competitive Industry: Cost-effective Service Excellence at Singapore Airlines Cena: 21.36 EUR 90.91 zł Pokaż szczegόły
Customer Service Cena: 54.25 EUR 230.89 zł Pokaż szczegόły	Customer Relationship Management Cena: 21.94 EUR 93.38 zł Pokaż szczegόły
Telecom Convergence, 2/E: How to Profit from the Convergence of Technologies, Services, and Companies Cena: 34.49 EUR 146.79 zł Pokaż szczegόły	Managing and Motivating Contact Center Employees: Tools and Techniques for Inspiring Outstanding Performance from Your Frontline Staff Cena: 41.10 EUR 174.92 zł Pokaż szczegόły
What Customers Want Cena: 52.60 EUR 223.87 zł Pokaż szczegόły	The Ten Demandments Cena: ~~17.93 EUR~~ 0.00 EUR ~~76.31 zł~~ ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły
Clients Forever Cena: ~~10.75 EUR~~ 0.00 EUR ~~45.75 zł~~ ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły	What's Keeping Your Customers Up at Night?: Close More Deals by Selling to Your Client's Pain Cena: ~~12.02 EUR~~ 0.00 EUR ~~51.16 zł~~ ok. 0.00 zł Pokaż szczegόły